• Να διαχειρίζονται δύσκολες συνομιλίες με αυτοπεποίθηση και ψυχραιμία
• Να ακούν ενεργητικά και να κατανοούν τις ανάγκες πίσω από τις λέξεις
• Να εκφράζονται με σαφήνεια, πειθώ και επαγγελματισμό
• Να ενισχύουν τη μη λεκτική επικοινωνία και τη συναισθηματική νοημοσύνη
• Να αποφεύγουν παρεξηγήσεις και να επιλύουν συγκρούσεις πριν γίνουν πρόβλημα
• Να καλλιεργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με συναδέλφους, προϊσταμένους και πελάτες
• Πώς να “προσαρμόζουν” το στυλ επικοινωνίας τους ανάλογα με το άτομο ή την περίσταση
• Πώς να εντοπίζουν πρώιμα σημάδια σύγκρουσης και να τα μετατρέπουν σε συνεργασία
• Πώς να αντιμετωπίζουν «δύσκολους» ανθρώπους ή καταστάσεις χωρίς να φθείρονται ψυχικά
• Τα βασικά μοντέλα επικοινωνίας και πώς μας επηρεάζουν
• Πώς γεννιούνται οι παρεξηγήσεις και πώς να τις προλαμβάνεις
• Συναισθηματική Νοημοσύνη & Ενεργητική Ακρόαση
• Πώς να δίνεις και να δέχεσαι feedback χωρίς άβολες σιωπές
• Τεχνικές Επιρροής & Πειθούς
• Η διαφορά ανάμεσα σε assertiveness και επιθετικότητα
• Γλώσσα σώματος και επικοινωνία ρόλων (ηγέτης, μέλος ομάδας, συνομιλητής)
• Διαχείριση διαφωνιών & συγκρούσεων με πρακτικά εργαλεία
• Τεχνικές αποφόρτισης σε συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις
• Πώς να λες «όχι» χωρίς να χαλάς σχέσεις
• Η τέχνη του “pause & reframe” – αναδιατύπωση χωρίς ένταση
• Πρακτική εξάσκησης & role playing
100% Επιχορηγημένο από την Αν.Α.Δ.
Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες και για να οργανώσουμε το σεμινάριο στην δική σας εταιρεία.
Η πιο πάνω θεματολογία είναι ενδεικτική. Το περιεχόμενο θα διαμορφωθεί ειδικά για την δική σας εταιρεία
Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις
